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Trocas e Devoluções

Caso necessite realizar troca ou devolução do seu pedido, estamos aqui para auxiliar da melhor forma. 

O Código do consumidor define que devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência e trocas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou,  no caso de cartão de crédito pode ocorrer na fatura subseqüente à atual, uma vez que depende da data de compra realizada, bem como da data de estorno.

Devoluções:

O produto não deverá apresentar indícios de uso e deve estar em sua embalagem original, junto com seus manuais e todo acessório que pode tê-lo acompanhado.

Arrependimento de compra:

Prazo máximo de 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido.

O pedido de desistência passará por uma avaliação interna para verificar se houve utilização do produto, caso constatado o uso ou teste de instalação a devolução não será possível. 

No caso de devolução por desistência ou arrependimento o frete fica a cargo do cliente.

O estorno da compra realizada por cartão de crédito pode ocorrer na fatura subsequente à atual, uma vez que depende da data de compra realizada, bem como da data de estorno feito.

Outros motivos? Entre em contato com nossa Central de Atendimento.




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